号码认证和标记清除，是两件事
名字常被混着叫，方向相反，做的时机也相反。
号码认证
事前把企业实名信息挂到号码上。
向认证服务商提交营业执照等材料，把号码和企业身份绑定。之后客户来电时，界面上显示的是公司名称和 LOGO，而不是一串陌生号码。做在前面，是预防。
来电界面显示：重庆宾迪科技有限公司
号码标记清除
事后把已经存在的错误标记撤掉。
号码被各家平台标成「骚扰电话」「推销」之后，查清是哪几家标的、各有多少人标，再按平台逐个申诉撤销。做在后面，是补救 —— 也就是下面几节要讲的事。
来电界面不再显示：骚扰电话
两者不互相替代。号码做过认证，也可能因为外呼行为触发规则被重新标记；标记清掉了，不做认证，来电界面显示的还是一串陌生号码。
另外一个常见的误解：华为、小米、OPPO 这些手机厂商，以及 360、腾讯手机管家，提供的是标记的展示终端，不负责审核和上线。把展示平台当成认证渠道，会白等很久。
被标记的代价
号码标记是各家手机厂商和号码库自己做的判断，不会通知你，也没有统一的申诉入口。大多数公司是被接通率拖垮之后，才回头找原因。
- 接通率直接掉
- 客户看到「疑似骚扰」的标签，第一反应是挂断。同样的名单、同样的话术，接通率能差出一大截。
- 外呼成本变相上升
- 坐席拨出去的每通电话都在计费，但接不通的那些只产生成本、不产生结果。
- 公司名被顶掉
- 号码做过企业认证的话，来电界面本来该显示公司名。被标记覆盖之后，客户看到的是「骚扰电话」，不是你。
能清掉的 7 家平台
括号里是这家的标记会显示在哪些手机上 —— 你的客户常用什么牌子，决定哪几条值得先清。
- 360手机卫士
- 华为、荣耀
- 腾讯手机管家
- 华为、荣耀
- 泰迪熊移动
- OPPO、vivo、荣耀、一加等
- 电话邦
- 华为、小米
- 百度手机卫士
- 【待核实：显示该标记的手机品牌】
- 搜狗号码通
- 【待核实：显示该标记的手机品牌】
- 联通安全管家运营商侧
- 【待核实：跟随 SIM 卡生效，可能没有「手机品牌」这个答案】
12321 举报中心和码号服务推进组实测清不掉号码标记，所以不在这份名单里 —— 列上去只会让你白跑一趟。
两条路，你自己选
查清楚这件事我们不收钱。要不要我们替你去清，你自己判断。
自己查、自己清
免费用我们的查询工具，一次看清楚号码被哪几家标了、各有多少人标。查到之后，去哪一家申诉、怎么申诉，我们也一并告诉你，不收费。
【待核实：查询工具（微信小程序）上线后在此放置入口按钮】
交给我们代申诉
付费不想一家一家去跑，就把申诉全流程交给我们。你不用出面，也不用准备营业执照之类的材料 —— 提交后按平台逐个处理，进度逐家记录。
清不掉的按家数退款，钱不白花。
常被问到的
- 两件事我该做哪个？
- 看号码现在是什么状态。还没被标记、想把来电界面上的陌生号码换成公司名 —— 做号码认证。已经被标成骚扰电话、接通率已经在掉 —— 先做标记清除。两个一起做也不冲突：认证在前面挡，清除在后面补。
- 清一次能管多久？
- 标记是各家平台按自己的规则持续判断的，清掉之后如果外呼行为触发规则，还可能被重新标记。所以清完之后的话术和拨打频次同样重要 —— 这也是我们把语音质检放在同一条链路上的原因。
- 需要我提供营业执照吗？
- 代申诉不需要。你自己去申诉时，附上执照会更容易通过，但那是免费那条路上的事。
- 多久能清掉？
- 【待核实：各平台申诉的实际处理周期】
- 被标记的号码能查到什么程度？
- 能查到是哪些平台标的、各有多少人标记。其中百度手机卫士不提供标记人数，那一项会显示为「未提供」，不是「0 人」—— 这两个不是一回事。
先查清楚你的号码现在是什么状态
留个电话，标记和认证情况我们一并帮你查，查完再谈要不要办、怎么办。